ローソン岡山藤原西町店【岡山県】

2023.12.01

表彰年月	2023年10月
表彰場所	ローソン岡山藤原西町店
対応事例の詳細	ご高齢の女性のお客さまがギフトカードを10万円分購入しようとしたため、従業員が詳しく事情を聞いたところ「パソコンに振込みを要求する画面が出てきた」との返答であった。従業員は詐欺の可能性を疑い、お客さまに説明と説得をすると共に警察へ通報した。警察の捜査の結果、詐欺と判明。被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	日頃から店舗の全従業員にはお客さまへの声かけに取組んでもらっており、その意識が今回の特殊詐欺を防いだ結果に繋がったのだと思います。今回はご高齢の女性のお客さまがギフトカードを購入しようとしたため、従業員が不審に思い用途を尋ね、詐欺ではないかと思い警察への相談を説得し、通報したため特殊詐欺であると判明し未然に防止できました。今後もお客さまが同じような被害に遭わないよう、従業員指導を徹底してまいります。
表彰の様子など