デイリーヤマザキの対応事例（9月）

2023.10.02

特殊詐欺の被害未然防止対応

60代くらいの男性のお客さまが、POSAカード5万円分を購入しようとした。お客さまがPOSAカードを初めて購入する感じだったため、レジで声をかけたところ「パソコンがウイルスに感染し、修理にPOSAカードが必要と言われた」とのことであった。従業員が不審に思い、購入前に警察へ相談するよう促した。その後、警察から連絡があり、詐欺と判明。被害を未然に防ぐことができた。(熊本県)

ご高齢の男性のお客さまが3万円分のPOSAカードを連続で購入しようとしたため、従業員が不審に思い、お客さまに声をかけた。お客さまが「ネットの支払いで、払わないと携帯電話の警告音が止まらない」と話したため、「もしかしたら詐欺かもしれないので警察に連絡しますね」と声をかけた。その後、店舗に警察が駆け付け、お客さまの自宅に行き対応し、詐欺被害を未然に防ぐことができた。後日、お客さまが「詐欺だったよ。ありがとう。」とお礼のため、来店した。(大阪府)