セブン-イレブン川崎向丘出張所店【神奈川県】

2023.10.02

表彰年月	2023年9月
表彰場所	セブン-イレブン川崎向丘出張所店
対応事例の詳細	80代の男性のお客さまが「POSAカードの購入方法について教えて欲しい」と申し出た。不慣れな様子であったため、従業員が事情を尋ねると「パソコンでゲームをしていたら、ウイルスに感染し、表示された画面に連絡すると修理費用でPOSAカード9万円分の購入が必要と指示された」とのことであった。詐欺を疑った従業員から連絡を受けたオーナーが警察へ通報。その後、警察の捜査で詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰いただき、誠にありがとうございます。当店の近隣は、ご高齢の方々が多くお住まいになっている地域です。今後もお客さまとのコミュニケーションを大切にしたお店づくりを目指すとともにお客さまを詐欺の被害からお守りする一助となれるよう努めてまいります。
表彰の様子など