ファミリーマート浜松馬郡町店【静岡県】

2023.10.02

表彰年月	2023年8月
表彰場所	ファミリーマート浜松馬郡町店
対応事例の詳細	60代くらいの女性のお客さまが来店。電子マネー5万円分のレシートをレジに持って来て、従業員が対応するも、以前、当店で詐欺の未然防止をしたお客さまと同一人物だったため、従業員が会計する前に「今回も詐欺ではないのか?」とお客さまに確認し、別の従業員からも再度、お客さまへ確認。レジの様子に気付いた経営指導員が従業員から事情を聞き警察へ通報。その後、詐欺と判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	お客さまが詐欺に遭い、困るようなことは小売業に携わるものとして絶対に許しておけません。当店を選んできていただいているお客さまのために、これからも店舗の全員で特殊詐欺防止に努めていきます。
表彰の様子など