ファミリーマート七尾白馬店【石川県】

2023.10.02

表彰年月	2023年8月
表彰場所	ファミリーマート七尾白馬店
対応事例の詳細	60代の男性のお客さまが来店し「ATMはどこ、どうやって引き出すのか?」と尋ねて、その後「POSAカードはどれ?」と尋ねてきて、POSAカード3万円分の購入を希望した。店長はATMの操作に不慣れであり、POSAカードを知らないことから、特殊詐欺の可能性が高いと判断。「何にお使いですか？」と声かけしたところ「パソコンが故障し、電話でPOSAカード3万円購入するように言われている」とのことであった。店長は話の内容から詐欺であると確信し、お客さまに了承を得て、警察へ通報。お客さまは「やっぱり詐欺かな」と納得し、カードを購入せず退店。その後の調査で詐欺であることが判明。被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰していただき誠にありがとうございます。当店は、普段からお客さまへの声かけや会話を大切にしているので特殊詐欺を未然に防止できたと思います。今後も怪しいと思ったら躊躇せず声かけし詐欺撲滅に努めていきたいです。
表彰の様子など