ファミリーマート長崎出島店【長崎県】

2023.09.01

表彰年月	2023年7月
表彰場所	ファミリーマート長崎出島店
対応事例の詳細	電子マネーを20万円分購入しようとしたご高齢の女性のお客さまに対し、不審に思った従業員が使用用途を聞いたところ「100万円になって返ってくる」などと答えた。典型的な特殊被害であると確信した従業員が「詐欺ではないか」と説得を試みたが、頑なに購入を止めようとはしなかったため、警察へ通報。詐欺であることが判明した。従業員が警察へ通報を速やかに行ったことにより、詐欺被害を防止できた。
受賞コメント	この度は表彰いただき誠にありがとうございます。高齢の女性のお客さまが、高額の電子マネーを購入しようとしていることに違和感があり、お声がけを実施、それでも頑なに購入をご希望であったので、迷いましたが、警察に連絡し対応を依頼。その結果、詐欺であることが判明し詐欺を未然に防ぐことができました。今回のように、お客さま自身、詐欺に騙されているとはつゆにも思っておらず、購入の意思が固くても、常識と照らし合わせて不自然な場合は、警察等の協力を求めて対応していく大切さを学びました。今後も、お客さまや地域の方々とコミュニケーションをとりながら、貢献できるよう精進してまいります。
表彰の様子など