ファミリーマート十文字西原店【秋田県】

2023.09.01

表彰年月	2023年7月
表彰場所	ファミリーマート十文字西原店
対応事例の詳細	70代の女性のお客さまがスマホで電話をしながら来店。3万円分のPOSAカードをレジに持参し、会計を希望したため、対応をした従業員が「詐欺ではないですか」とお客さまに声かけをし、店内で勤務していたオーナーに連動。お客さまの通話途中でオーナーが電話を代わり「詐欺ですよね。POSAカードは売れません」と断り、通話を終了。その後、警察に通報して、調査した結果、特殊詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰いただき、ありがとうございます。日頃からお客さまとのコミュニケーションを取っていることが今回の特殊詐欺の被害防止に繋がったと思います。これからも従業員全員がお客さまと「ファミリー」のような関係になれるよう精進してまいります。
表彰の様子など