ファミリーマート寒河江新山町店【山形県】

2023.09.01

表彰年月	2023年7月
表彰場所	ファミリーマート寒河江新山町店
対応事例の詳細	ご高齢の女性のお客さまが慌てた様子で24万円分の電子マネーを購入しようとした。不審に思ったマネジャーが内容をヒアリングしたところ「PCの修理代」とのことで、購入を思いとどまるよう声かけし、説得。その後、お客さまの家族が警察へ通報を行い、特殊詐欺事件と判明。被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰していただきありがとうございます。私と同じご高齢のお客さまで、始めは話も聞いてもらえず、時間を掛けて説得しました。信じていただけて本当に良かったです。後にご家族の方が警察に連絡し、詐欺を防ぐことができました。お客さまからも声をかけていただけるような、信頼のある店舗になるように、みんなで頑張りたいと思います。
表彰の様子など