ファミリーマートAコープ湯野店【福島県】

2023.09.01

表彰年月	2023年7月
表彰場所	ファミリーマートAコープ湯野店
対応事例の詳細	40代の男性のお客さまが携帯電話で通話をしながらマルチコピー機を操作し、電子マネーを購入するように指示され、マルチコピー機から電子マネー15万円分の申込書を印字。5万円分はレジで会計をしたが、高額であったことから詐欺ではないかと疑い、警察へ通報。会計を済ませた5万円分はマルチコピーサービスへ連動し、返金対応。特殊詐欺を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は、表彰いただき誠にありがとうございます。今回、お客さまの特殊詐欺の被害未然防止に繋がったポイントは日常のお客さまとのコミュニケーションでした。日頃の接客対応では該当のお客さまの購入品で見受けられないものを購入されていたため、声かけ対応したことが特殊詐欺の被害未然防止に役立ちました。これからも、地域のお客さまが安全・安心して店舗を利用いただけるよう、気配りに努めてまいります。
表彰の様子など