ローソンくりえいと宗像店【福岡県】

2023.08.01

表彰年月	2023年7月
表彰場所	福岡県警察本部宗像警察署内
対応事例の詳細	従業員が6万円分の電子マネーを購入しようとしていたご高齢の男性のお客さまに、声かけを実施。お客さまから『パソコン上に、「ウイルス感染」の表示がされ、表示された連絡先へ電話後、ウイルス除去の費用として、電子マネーカードの購入を求められた』との回答を受けた。従業員はお客さまのギフトカードの使用目的が特殊詐欺の可能性があると判断し、警察へ通報。その後、詐欺であると判明し、詐欺を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は、栄えある感謝状をいただき、ありがとうございます。日頃より、ご高齢者・若年者の高額のギフトカード購入については、オーナー・店長をはじめ、本部より、案内がされており、勤務中は、意識高く注意を払っております。また、当時の状況では、一緒に勤務していた従業員が、他のお客さまの対応をしてくれたおかげで、詐欺に合っているお客さまの対応を、確実にすることが出来ました。これも、ローソンくりえいと宗像店のチームワークの良さが出た結果と捉えております。通報後の、警察官の来店も早く、不安を抱くことなく、頼りになると感じました。ありがとうございました。