セブン‐イレブン信州山形店【長野県】

2023.08.01

表彰年月	2023年6月
表彰場所	セブン‐イレブン信州山形店
対応事例の詳細	70代女性のお客さまが電話をかけながら電子マネー3万円分の購入を申し出たため、不審に思った従業員が事情を伺うと「パソコンがウイルスに感染し、修理費用を電子マネーで支払うよう指示された」とのことであった。詐欺を疑った従業員は、お客さまに説明の上、警察に通報。警察の捜査で詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰いただき、誠にありがとうございます。実際に詐欺被害か分からない中でお客さまにお声かけすることは非常に勇気の要ることでした。日頃からお客さまとのコミュニケーションを取れていたことが、特殊詐欺防止につながった要因だと思いますし、お客さまを被害から守る一助となれたことに心から安堵しています。今後もお客さまへの目配り・気配りを忘れず、地域のお客さまにとって安らぎの場となるお店を目指してまいります。
表彰の様子など