ローソン宇部中尾二丁目店【山口県】

2023.08.01

表彰年月	2023年6月
表彰場所	ローソン宇部中尾二丁目店バックルーム
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまが来店し、「ATMの入金方法を教えて欲しい」と従業員へ問い合わせがあった。要件を聞くと「電話で『未払金があるから入金してください(高額金額)、コンビニの従業員にはこのことは伝えないでください』と指示あり、身に覚えがなかったが支払いに来た」とのこと。対応した従業員が怪しいと思い、説明をして入金をしないように声がけし、対応。被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	お客さまの詐欺被害を未然に防ぐことができて嬉しく思います。身近でこのようなことが起こることを悲しくも思いますが、私たち店舗としてこれからも被害がでないよう接客業務に努めます。
表彰の様子など