ローソン豊北滝部店【山口県】

2023.08.01

表彰年月	2023年6月
表彰場所	ローソン豊北滝部店
対応事例の詳細	ご高齢の女性のお客さまが、携帯メールに「2千ポイントの支払いで2億円振り込まれます」というメールを受信。その後、来店し、どのようにすれば2千ポイント払えるかと従業員に尋ねてきた。不審に思った従業員がお客さまに声かけ。お客さまが納得しなかったため、警察に通報。その後詐欺と判明。
受賞コメント	表彰いただきありがとうございます。表彰いただくと行動に自信を持つことができます。お客さまといつもコミュニケーションを取っております。言動含めお客さまの様子がおかしかったため、お声かけいたしました。お客さまは半信半疑でしたが、警察と連携できたため、詐欺を防ぐことができました。今後もお客さまとの距離を短くし、地域に貢献できる店舗を作ってまいります。