ファミリーマート横浜折本町店【神奈川県】

2023.07.03

表彰年月	2023年5月
表彰場所	ファミリーマート横浜折本町店
対応事例の詳細	ご高齢の女性のお客様がPOSAカード3万円分の購入申し入れ。買い方がわからないとのことだったので、不審に思った店長が何に使うかをお客様に尋ねた。パソコンがウイルスに感染したとの表示があり、記載の携帯電話に連絡したところ復旧には3万円の支払いが必要なのでコンビニでPOSAカードを購入し番号を入力してくださいとの指示であったので購入に来たとのこと。内容的に詐欺の可能性が高いと判断し警察に通報。警察が来店しお客様に事情を確認し特殊詐欺であると発覚。
受賞コメント	この度は表彰いただき、誠にありがとうございます。当店ではお客さまとのコミュニケーションはもとより交番が隣にあることにより、普段より警察官とも連携を取りやすい状況にあります。今回の件もお客さまのお話を伺い不審を感じた際すぐに警察へ連絡を行うことで特殊詐欺を未然に防ぐことができました。今後も地域に寄り添うお店づくりを心がけてまいります。
表彰の様子など