ファミリーマート鬼北永野店【愛媛県】

2023.07.03

表彰年月	2023年5月
表彰場所	ファミリーマート鬼北永野店
対応事例の詳細	ご高齢の女性が5万円分のPOSAカードをレジに持って来たため、不審に思った従業員が使用方法を確認すると「パソコンのメンテナンスで必要」と話した。従業員は詐欺の可能性があると伝えたが、女性が納得しなかったため警察へ通報。その後、店舗を訪れた警察の調べで詐欺であると判明した。対応した従業員は昨年、今回と同様に「パソコンのメンテナンスで必要」とPOSAカードを購入したご夫婦への販売を止めることができなかった経験から「また同じようなことがあれば、絶対に警察へ通報する」と、強く決意しており、今回の詐欺防止に繋げることができた。
受賞コメント	接客をしている中で、ふとした会話を聞き逃さなかったことが今回の詐欺防止につながったと思います。これからも、地域の方に少しでも役に立てるよう日々の仕事を頑張ります。
表彰の様子など