ファミリーマート天理指柳町店【奈良県】

2023.07.03

表彰年月	2023年5月
表彰場所	ファミリーマート天理指柳町店
対応事例の詳細	60代の女性がPOSAカード10万円分を購入しようとしたため、従業員が詐欺ではないかと不審に思い女性に確認。女性も少し詐欺を疑っていたため、詳しく購入の動機を確認すると「パソコンが動かなくなり、画面に表示された番号に電話をかけたところ、POSAカード10万円分を購入するよう言われた」とのことだった。従業員は詐欺だと確信し、女性に警察へ通報するようすすめ、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	店長よりこの度は感謝状をいただきありがとうございます。自店のスタッフがこのような賞をいただけたことを大変うれしく思っております。常日頃から、高額でのPOSAカードを購入されるお客さまにはお声がけするよう、全従業員に教育しております。今後も困っている方の力になれるお店作りに取り組んでいきたいと思います。スタッフよりこの度は、このような賞をいただきありがとうございます。日頃から地域の皆さまに信頼と安心をお届けするために、お客さまとのコミュニケーションを大切にしています。その延長戦のつもりで特別意識はしていませんでした。これからもお客さまに信頼と安心。そして、地域に愛される店舗にしたいと考えています。この度はこのような賞をいただき、光栄に思います。ありがとうございました。
表彰の様子など