ファミリーマート静岡東町店【静岡県】

2023.06.01

表彰年月	2023年4月
表彰場所	ファミリーマート静岡東町店
対応事例の詳細	ご高齢の女性がPOSAカード25万円分を購入しようとしたため、対応した外国人従業員が不審に思い警察へ通報。詐欺被害を未然に防ぐことができた。（静岡県下で初の外国人従業員による特殊詐欺防止となった）
受賞コメント	この度は表彰いただき、誠にありがとうございます。ご高齢のお客さまより、「パソコンの修理で必要なので、POSAカードをコンビニで48万円分購入するように」と言われたがどのように買ったらよいか分からないというものでした。当初お客さまは頑なに信じて疑わない様子でしたが、「そんな金額でカードを買うなら、新品のパソコンを半分の値段で買ったらどうですか？」と言うと、少し態度が変わりました。その間にオーナーが警察に通報し、詐欺被害を未然に防ぐことができました。この一件を通じて、ただ接客するだけでなく、常にお客さまの様子や気持ちを考えて働くことが大切だと実感しました。
表彰の様子など