ファミリーマート由利本荘中梵天店【秋田県】

2023.06.01

表彰年月	2023年4月
表彰場所	ファミリーマート由利本荘中梵天店
対応事例の詳細	40代の男性が電子マネー購入の際、不安そうな様子でメールを見せてきた。メールの概要は「5万円分購入し手続きすると、10億円がもらえる」というものだった。対応した従業員は怪しいと思い、男性が2千円分購入した段階で警察へ通報。男性にはイートインスペースで待ってもらい、その間に警察の対応を実施。警察が来店して事情聴取を行った結果、特殊詐欺であることがわかり、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	5万円の電子マネーを購入されようとしたお客さまが来店。しかし特殊詐欺の疑いが生じ、購入の理由を尋ねたところ、詐欺的な内容であることが判明しました。そのため警察を呼ぶことを決断し、結果的にお客さまの被害額5万円の特殊詐欺を未然に防ぐことができました。今後も、挨拶や感謝、日常会話など含めお客さまへの気遣いを大切にし、特殊詐欺の防止だけでなく、他の細かな問題にも積極的に対処できるよう心がけ、お客さまに寄り添う接客を心がけてまいります。
表彰の様子など