ファミリーマート七尾白馬店【石川県】

2023.05.01

表彰年月	2023年3月
表彰場所	ファミリーマート七尾白馬店
対応事例の詳細	70代のお客さまがPOSAカード6万円分を購入したいと申し出た。お客さまがPOSAカードに関しての知識が乏しい様子だったため、従業員は不審に思い詳しい状況を聞くと「ニュースを見ていたら急にウイルス感染のメッセージが出て、そこの緊急連絡先に電話をすると、対処するのにPOSAカードでの支払いが必要と言われた」とのこと。従業員はお客さまに詐欺ではないかと確認し、お客さまの了承を得て警察へ通報。その後の捜査で詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は感謝状をいただき大変嬉しく思っています。常日頃、高額でのPOSAカードを購入されるお客さまには全従業員が声かけするよう心がけております。これからも地域住民の方々とコミュニケーションをとりながら、安全に生活していける環境をつくっていきたいです。
表彰の様子など