ローソン善通寺生野町店【香川県】

2023.04.03

表彰年月	2023年3月
表彰場所	善通寺市役所
対応事例の詳細	深夜、70代の女性がキャッシュカードを握りしめて来店し、従業員にPOSAカードを6万円分購入したいと申し出た。不審に思った従業員が女性に何に利用するのか確認すると「パソコンがウイルスに侵されたので修理に必要と言われた」とのこと。話を聞いた従業員が詐欺を疑い、店内で女性に待ってもらい警察へ通報。その後、警察の調べで詐欺であると判明した。
受賞コメント	日頃から、オーナーより特殊詐欺防止について話を聞いており、ATM前で電話をしながら操作されているお客さまや高額なギフトカードを購入されるお客さまにはお声がけするようにしていました。そのことが、今回、実際に詐欺防止に繋がり非常に嬉しく思います。これからも店舗全員で共有し、お客さまへのお声がけの取組みを継続していきます。