ファミリーマート小山三丁目店【東京都】

2023.04.03

表彰年月	2023年3月
表彰場所	ファミリーマート小山三丁目店
対応事例の詳細	ご高齢のお客さまが来店し電子マネーを購入しようとしたが、使用済みのカードを持って来たため、対応した従業員が不審に思い、お客さまに用途などを確認。お客さまに警察に相談するようすすめ警察へ通報し、詐欺であると判明した。その後のお客さまへの聞き取りや捜査から、犯人逮捕にも繋がった。この店舗では以前にも詐欺被害を未然に防いでおり、日頃からお客さまへの声かけをしっかり行っていた。
受賞コメント	日頃からご高齢の方に多くご利用いただいている店舗のため、挨拶やコミュニケーションを心がけ、お客さまの異変や変化には従業員全員で共有と連携をするお店づくりを心がけてきました。日頃の成果が実を結び、防止に役立てたことは非常にうれしいです。これからも地域に根付いたお店づくりをしていきたいと思います。
表彰の様子など