セブン‐イレブン秋田にかほ象潟店【秋田県】

2023.03.01

表彰年月	2023年2月
表彰場所	由利本荘警察署内
対応事例の詳細	80代の男性が5万円分の電子マネーを購入するために来店。高額であったため、従業員が事情を聴くと「パソコンが故障し、修理のために電子マネーを購入するよう指示された」とのことであった。詐欺だと感じた従業員はオーナーに相談。オーナーからも事情を聴くが購入の意志が固いため、オーナーが警察へ通報。その後、警察の捜査で詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	このたびは表彰いただき、誠にありがとうございます。今回は、お客さまより電子マネーの購入を承りましたが、ご高齢でメモを片手に従業員が聞き慣れない電子マネーで、お客さまの購入の意思が強いため、警察へ通報しました。連日報道で特殊詐欺被害を認識しており、少しでも防ごうと日々対応、従業員への教育を実施していました。身近にも被害を受けている人がいることを改めて実感しました。これからも積極的な声かけと従業員への情報共有を徹底していきます。