ファミリーマート西垣生店【愛媛県】

2022.12.01

表彰年月	2022年10月
表彰場所	ファミリーマート西垣生店
対応事例の詳細	近所に住む常連のご高齢男性が、POSAカードを30万円分買おうとしたため従業員が対応。「買わない方がいいです」と説得するが、男性は耳を貸さず近所の他のお店に買いに行ってしまった。従業員は男性を追いかけ説得を続け、途中で警察へ通報。他のお店で買おうとしたところを、再度、止めるよう説得。警察が来たタイミングで男性は買うことを止め、特殊詐欺防止に繋がった。
受賞コメント	この度は、表彰いただき誠にありがとうございます。 2006年に開店し、「地域に密着した店舗」をテーマに、日々営業を心がけており、日頃から特殊詐欺防止に限らず、お客さまへお声がけをすることに注力しております。また「9割が常連のお客さま」のつもりでお客さまに接するようにしております。毎日のようにご来店されるお客さまのPOSAカード使用については、必ず一声かけるように従業員へ指導を実施しており、その指導が今回の表彰に繋がったと思います。これからもより一層、地域のお客さまのお役に立てるように努めてまいります。
表彰の様子など