セブン‐イレブン足立伊興小西店【東京都】

2022.08.01

表彰年月	2022年7月
表彰場所	セブン‐イレブン足立伊興小西店
対応事例の詳細	50代の女性が電話をしながら電子マネーを5万円分買いたいと申し出たため、不審に思った従業員が事情を聴くと「自宅のパソコンがウイルスに感染し、表示された電話番号に電話をすると修理費用を電子マネーで支払うよう指示された」とのことであった。詐欺の可能性を疑った従業員は会計を中止し、まずは警察に相談するよう女性を説得。その後、警察の捜査により詐欺であるとわかり、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰いただきありがとうございます。当店では日頃から特殊詐欺の注意、確認を全従業員に共有しております。今後もお客さまとの接客や会話の中で不審に思ったことに対し、しっかり対応できるような体制を構築していけるよう努めてまいります。