セブン‐イレブン西宮花園町店【兵庫県】

2022.04.01

表彰年月	2022年3月
表彰場所	セブン‐イレブン西宮花園町店
対応事例の詳細	60代の男性が電話で指示された様子でPOSAカードを7万円分買いたいと申し出た。不審に思った従業員が事情を聴くと「パソコンが故障し、カスタマーセンターに電話をすると修理費用を電子マネーで支払うよう指示された」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断した従業員は会計を中止し、まずは警察に相談するよう男性を説得。その後、警察の捜査により詐欺であるとわかり、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	今回、このような賞をいただき誠にありがとうございます。当店は住宅街に立地し、ご高齢のお客さまにも多くご利用いただいております。警察の方、本部の方からご指導いただく中で、従業員の行動が詐欺防止に繋がったことを嬉しく思います。今後も地元の皆さまに愛され続けるお店を目指してまいります。
表彰の様子など