セブン‐イレブン小田原蓮正寺店【神奈川県】

2022.03.01

表彰年月	2022年2月
表彰場所	セブン‐イレブン小田原蓮正寺店
対応事例の詳細	60代の女性が電子マネーを3万円分買いたいと申し出たため、不審に思った従業員が事情を聴くと「携帯電話会社からメールが来て、未払金を電子マネーで支払うよう指示されている」とのことであった。詐欺の可能性が高いと判断した従業員は会計を中断し、女性にお店で待つよう説得の上で警察へ通報。警察の捜査により詐欺であるとわかり、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度はこのような賞をいただき、誠にありがとうございます。当初お客さまは詐欺という認識がなく、咄嗟の判断で、店舗機器にエラーがあるとお伝えして時間を稼ぎ、お待ちいただいている間に警察への通報を行いました。非常に勇気が要りましたが、何とか警察の到着までお待ちいただけるよう話しかけ続けた結果、被害を防止することができて本当に良かったと思っております。今後も、お客さまに安全・安心にお買物していただくために従業員全員でお客さまに寄り添った感じの良いお店作りを目指してまいります。
表彰の様子など