ローソン八幡浜白浜店【愛媛県】

2022.02.01

表彰年月	2022年1月
表彰場所	ローソン八幡浜白浜店
対応事例の詳細	ご高齢のお客さまが携帯電話で電話をしながらATMを操作していることに気付いたお店の取引会社(フロアマットの業者)の方がその様子を不審に感じ、従業員に知らせてくれた。従業員がお客さまに声をかけると、詐欺と思われるような内容だったため警察へ通報。お店を訪れた警察の調べにより還付金詐欺であるとわかった。お客さまがATMを操作していた同時刻に、お店に犯人グループの1人と思われる人物から嘘のクレーム電話が入り、他の従業員が対応しており、時間を稼ぎ、警察へ通報させない状況にしていたと思われる。
受賞コメント	ご高齢の方が携帯電話で通話をしながらATM操作をしている場合お声がけをしております。その際に①ATM画面を閉じる②携帯電話を切る③ATMの場所から離れたところに連れて行くこの3点を徹底しております。今後も継続して防止してまいりたいと思います。
表彰の様子など