ファミリーマート東浦生路店【愛知県】

2020.11.02

表彰年月	2020年10月
表彰場所	ファミリーマート東浦生路店
対応事例の詳細	お客さまから「スマホでカードを7万5千円分買いたい、カード番号を送りたい」と申し出があり「どのようなカードですか」と従業員が確認するが「わからない」とのこと。金額も高額だったため従業員は詐欺を疑い、お客さまの携帯電話に届いたメールを見せてもらうと「3億円当たりましたので手数料が必要」という内容だった。従業員は詐欺だと確信し、警察へ通報したことで被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は表彰いただき、誠にありがとうございます。最近では高額のPOSAカードを購入するお客さまに対して、お声かけをするようにしています。今回の事例も、日ごろの取組みの結果として、被害を防ぐことができて嬉しく思っております。今回の表彰を受け、今後もお客さまに安心してご利用いただけるお店作りを目指していきます。
表彰の様子など