セブン-イレブン尾張旭庄南町2丁目店【愛知県】

2025.04.01

表彰年月	2025年3月
表彰場所	セブン-イレブン尾張旭庄南町2丁目店
対応事例の詳細	70代の男性のお客さまがプリペイドカード6万円分の購入を申し出た。不慣れだったため、従業員が用途を尋ねると「パソコンを使用中にエラー画面のようなものが出て、画面に表示された番号に架電すると修理費用としてプリペイドカードを購入するように促された」とのことだった。詐欺の可能性を疑った従業員が警察に相談するように説得したところ、お客さまは購入せずに退店した。その後、警察から店舗に詐欺を未然に防いだとの連絡があり、被害を未然に防ぐことができた。
受賞コメント	この度は栄誉ある賞をいただき、ありがとうございます。お客さまの使途理由を確認したところ、報道される詐欺の手口であったため、お声がけしました。今回、詐欺被害からお客さまの財産をお守りすることができて安堵しております。今後も従業員一同とお客さまに寄り添った接客を心掛け、安心してご利用いただけるよう努めて参ります