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ファミリーマートの対応事例（6月）: 地域防犯活動・犯罪抑止（捜査協力）への協力「深夜に20代女性が行方不明になった」と警察から捜査協力の連絡を受けたオーナーが、女性を見かけたことを思い出し、お店の防犯カメラ映像から、女性の立ち寄りを確認、女性の動向とその後の足取りなどについて、すぐに状況を警察へ通報、オーナーも自ら女性を探...
ファミリーマートの対応事例（1月）: 高齢者の保護等に対する適切な対応ご高齢の女性が来店され、道案内を求められた。女性は靴を履いておらず、言動にも不審な点があったため、店長が警察へ連絡。駆け付けた警察官により女性は無事保護された。(富山県) 地域防犯活動への協力オーナーは東京都の治安対策を深く理解、振り込め詐欺の...
セブン-イレブンの対応事例（9月）: 子どもの駆け込みに対する適切な対応 6歳の男の子が泣きながら来店。オーナーが事情を聞くと、近隣の農業高校のイベントに参加していたところ、母親とはぐれてしまったとのこと。オーナーは男の子を事務所で保護し、警察へ通報。母親から捜索願が出されていたため、無事に男の子を母親に引き渡すことができた...
ファミリーマートの対応事例（8月）: 高齢者の保護等に対する適切な対応午前4時頃、怪我をした女性が来店された。女性はサイクリング中に迷い帰宅できなくなっていたようで、従業員は女性を保護し、ご家族に連絡。女性は帰ろうとされたが、迎えを待つように促し、ご家族に無事引き渡すことができた。後日、ご家族より以下の言葉をお客様相談室に...
ローソンの対応事例（7月）: 急病人に対する適切な保護・通報通院後帰宅途中の30代の男性が店舗の前で倒れていたため、従業員は119番へ通報、男性を涼しい場所に移動させ、枕に使えるようなものを渡し、横になって休めるようにした。また、男性が眼鏡を落としていたため、眼鏡を探して渡した。その後、救急車が到着、、無事に男性を引き...
デイリーヤマザキの対応事例（1月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 70代男性のお客様がメモを片手に持ちながらウェブマネー3万円分の購入を申し出られたため、不審に感じた店長が「高額のプリペイドカード購入の際は警察に連絡することになっています。」と伝たところ「電話の相手に聞いてみる。」と、その日は購入せず帰られた。翌日、再び来店さ...
セブン-イレブンの対応事例（12月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 80代のお客様が高額なPOSAカードの購入を申し出られたため、従業員は詐欺の可能性を疑い、警察へ相談するようお勧めした。その後、警察の捜査で詐欺であることが判明し、被害を未然に防ぐことができた。（埼玉県）特殊詐欺の被害未然防止対応 70代女性のお客様が電子...
セブン-イレブンの対応事例（9月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 60代男性のお客様がPOSAカード15万円分の購入を申し出られたため、不審に感じた従業員がオーナーに報告し、事情を伺うと「身に覚えの無い請求をされた。」とのこと。オーナーは詐欺の可能性を疑い、警察へ相談するようお勧めした。その後、警察の捜査で詐欺であることが判明し、詐...
セブン-イレブンの対応事例（1月）: 特殊詐欺の被害未然防止対応 80代の女性のお客様が、5万円分の電子マネーを購入しようとされたたため、店舗オーナーが、「詐欺じゃないですか？」と確認。お客様が「電話の違約金を払わなければならない」と答えられたため、詐欺の可能性を疑い、お客様同意の上で警察に通報した。警察の捜査の結果、詐欺であ...
ファミリーマートの対応事例（5月）: 高齢者の保護等に対する適切な対応 2月○日15時頃、家の鍵を閉められてしまった高齢のご夫妻が来店され、娘さんが返ってくるまでの間、家に帰れないと話された。当時外はかなり寒かったため、従業員が詳しいお話をお聞きし、曖昧だった娘さんのアルバイト先を調べて連絡。無事、帰宅されることができた。（栃木...