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エスぞうくんが目印! イメージキャラクターのエスゾウくんマークが店頭に貼られているお見せはSS活動に積極的に参加しています。

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セブン-イレブンの対応事例(9月)
特殊詐欺の被害未然防止対応 60代男性のお客様がPOSAカード15万円分の購入を申し出られたため、不審に感じた従業員がオーナーに報告し、事情を伺うと「身に覚えの無い請求をされた。」とのこと。オーナーは詐欺の可能性を疑い、警察へ相談するようお勧めした。その後、警察の捜査で詐欺であることが判明し、詐...


セブン-イレブンの対応事例(8月)
緊急事態(急病人)に対する適切な対応 70代男性のお客様が雪で凍結した駐車場でバランスを崩し、頭から転倒。その際、持病の発作が出てしまい、足が痙攣して自力での帰宅が困難になった。119番通報したが到着に1時間以上かかるとのことだったため、店長自ら自宅に送り届けた。自宅で持病の薬を飲むと発作は収...


ローソンの対応事例(7月)
特殊詐欺の被害未然防止対応 車椅子に乗られたご高齢の女性のお客様から「楽天のギフトーカードを5万円分ほしい。」とのお問い合わせがあり、対応した従業員は不審に思ったが販売什器までご案内した。お客様がお会計に来られた際に、千葉県警から配布された詐欺注意の案内をお見せし、お話を伺ったところ「電...


セブン-イレブンの対応事例(11月)
特殊詐欺の被害未然防止対応 中年の女性のお客様が、焦った様子で5万円のカードをPOSA複数枚購入しようとされたため、従業員が事情を伺うと、「インターネットの利用料をPOSAカードで支払うようメールで指示された。」とのことであった。不審に思った従業員は精算を中断し、お客様を説得して警察に通報。警察...


セブン-イレブン大郷町店【宮城県】
表彰年月 2017年1月 表彰場所 大郷町店 受賞コメント この度はこのような素晴らしい賞を頂き、誠にありがとうございます。 当店では近隣の小中学校の生徒さんが多く来店するため、日頃から子どもの見守り...


セブン-イレブンの対応事例(1月)
振り込め詐欺等の被害未然防止対応 70歳代の女性のお客様が携帯電話で話しながら来店し、汗をかきながら困った様子であったため、不審に思った店舗オーナー夫人が声をおかけした。その後、来店していた他のお客様と協力して、警察に相談するようお客様を説得し、近隣の交番に通報。警察の捜査によって振り込め...


セブン-イレブンの対応事例(12月)
高齢者の保護等に対する適切な対応 従業員が高齢のお客様から、「家への帰り方がわからない」と声をかけられた。お名前や連絡先などをお聞きしても埒が明かず、従業員は認知症の疑いがあると判断。身分証明書も持っていらっしゃらなかったため警察に連絡した。警察の到着を待つ間、店舗事務所で保護して身の安...


セブン-イレブンの対応事例(11月)
緊急事態(急病人等)に対する適切な保護・通報 店舗オーナー夫人が商品配達のため、配達先のお客様ご夫婦(70歳代)のお宅に訪問。そのとき、お二人は屋外で草むしりをされていたが、ご主人は顔色が悪い状態だった。雑談をしながら商品をお渡ししようとすると「病院から帰宅したが、鍵を紛失してしまい家に入...


ローソンの対応事例(10月)
高齢者の保護等に対する適切な対応 認知症で迷子になったご高齢のお客様を保護。当初は、お客様が店長に対し何を言っているかよくわからない状況であったため、警察を呼ぶことも検討したが、よくご家族とご来店される方であったため、店長がご自宅まで付き添い送り届けた。(神奈川県) 振り込め詐欺等...


セブン‐イレブン 東金新町店 【千葉県】
表彰年月 2016年5月 表彰場所 東金警察署 受賞コメント この度はこのような賞を頂きありがとうございました。 当店は高齢化が進むエリアにあり、高齢者の来店が増えてきている為「高齢者の見守り活動」を...


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