ミニストップの対応事例（4月）

2017.05.01

特殊詐欺の被害未然防止対応

70歳くらいの女性のお客様が、ATMの操作をしながら携帯電話で通話しており、何回もやり直しをしているので、「大丈夫ですか」と従業員が声をおかけした。通話相手との内容をお聞きしたところ、不審であったことから、電話を切っていただき、振り込め詐欺の可能性があるので、警察に相談いただくようお勧めして、一旦、お帰りいただいた。その日の内にお客様が再度来店され、やはり詐欺だったとのことで御礼の言葉をいただいた。結果、振り込め詐欺を未然に防止することができた。（千葉県）