スリーエフの対応事例(7月)
2016.08.01
振り込め詐欺等の被害未然防止対応
60歳から70歳くらいの女性のお客様が、携帯で話しながらATMを利用されていたので、従業員が「大丈夫ですか」と声をおかけした。同じタイミングで店舗に掛かってきた弁当についてのクレームの電話の内容が、以前に他の店舗で起こった詐欺事件のものと酷似していたため、店舗責任者が電話を替わり対応したところ、不審な内容であったため一度電話を切り、お客様にご説明し警察に連絡した。結果、詐欺とわかり被害を未然に防止することができた。(神奈川県)