ファミリーマートの対応事例

2012.05.31

振り込め詐欺未然防止

お客様が携帯電話の相手から指示をされ、ＡＴＭを操作している事に従業員が気づき、振り込め詐欺かもしれないと、電話を代わり相手を確認したところ、社会保険庁の○○○と名乗った為、再度連絡をする事で一旦電話切る。お客様に状況を説明し送金直前のＡＴＭを中止し110番通報。警察からは、見張りが外にいる可能性がある為、店舗で保護するよう依頼があり事務所で保護。警察到着後、捜査したところ振り込め詐欺であることが判明。
一連の振り込め詐欺を未然に防いだとして藤沢警察署署長から感謝状が授与された。（神奈川県）